Контакты

Старший администратор

Узнать больше
Управляющим
стоматологических
клиник
Руководителям
регистратуры
Руководителям контактного центра
Старшим администраторам
Старший администратор
Тренинг для обучения старших администраторов стоматологии затрагивает все необходимые аспекты для успешного продвижения подразделения администраторов и контактного центра вашей стоматологической клиники
ВЫ ПОЛУЧИТЕ
  • Базовую организационную структуру подразделения администраторов и контактного центра стоматологической клиники

  • Карту компетенций администратора и старшего администратора стоматологической клиники

  • Должностную инструкцию администратора
    и старшего администратора стоматологической клиники

  • Чек-листы телефонных переговоров администраторов
  • Шаблоны отчетной документации администратора и старшего администратора

ПРОГРАММА
  • 1
    Старший администратор в организационной структуре стоматологической клиники
    Основные обязанности, направления деятельности
    и зоны ответственности
  • 2
    Главные коммуникации старшего администратора организационной структуре стоматологической клиники:
    управляющая, руководитель подразделения регистратуры и контактного центра.
    Прямые и косвенные линии коммуникации старшего администратора с медицинским и немедицинским персоналом
  • 3
    Обсуждение обязанностей старшего администратора и направлений его деятельности в вашей клинике
  • 4
    Администратор регистратуры и администратор контактного центра в организационной структуре стоматологической клиники.
    Основные обязанности, направления деятельности и зоны ответственности. Главные коммуникации администратора регистратуры и администратора контактного центра. Фотография рабочего дня администратора входящей и исходящей линии
ЗАПИСАТЬСЯ
  • 1
    Направление работы старшего администратора по организации деятельности контактного центра и исходящей линии
    Модель универсального администратора контактного центра входящей и исходящей линии
  • 2
    Алгоритмы постановки пациентов в очередь
    Алгоритм отработки входящих звонков администраторами контактного центра.
    Работа с базой пациентов. Алгоритмы
    приглашения на ПО, продолжение лечения, профессиональную гигиену
  • 3
    Телефонные переговоры в работе администраторов регистратуры и контактного центра
    Базовые скрипты и продвинутые переговоры. Эффективные скрипты телефонных переговоров
ЗАПИСАТЬСЯ
  • 1
    Основная документация
    Статистика, отчетность в работе старшего администратора стоматологической клиники.
    Подготовка сводной отчетности по работе регистратуры, контактного центра.
  • 2
    Медицинская документация для работы
    с пациентами
    Оформление медицинской документации
    (ИДС, договор). Оформление кассовой документации (оформление возвратов, скидок, авансов). Порядок оплаты планов лечения, система рассрочки. Медицинская документация по лечению в седации
    и наркозе. Предоставление гарантий
    на стоматологические услуги, условия сохранения гарантий. Контроль работы со страховыми пациентами
  • 3
    Обучение администратора регистратуры
    и контактного центра
    Введение в должность. Тестирование, оценка компетенций, стажировка. Особенности программы обучения администратора регистратуры
    и администратора контактного центра.
ЗАПИСАТЬСЯ

вам может быть интересно