УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ПИК32, Компании 32, г. Орел
представляет учебный курс
«Эффективная модель детского стоматологического приема: маленький пациент от входа до выхода»
Программа курса:
Стандартизация детского стоматологического приема как условие построения долгосрочных отношений с маленьким пациентом.
Алгоритмы взаимодействия персонала на всех этапах сопровождения ребенка на стоматологическом приеме. Алгоритмы взаимодействия «врач – родитель», «врач-ребенок» на детском приеме. Командное взаимодействие и его значение в работе с маленькими пациентами.
Психологические аспекты детского стоматологического приема. Возможности детского стоматолога в управлении поведением детей разного возраста и типов пациентов (для врача, для ассистента, для координатора, психолога).
Визуализация на детском приеме, ее значение, инструменты и приемы. Атрибуты, необходимые для мотивации маленьких пациентов и фиксации их достижений. Особенности сопровождения ребенка.
Схемы, шкалы и критерии оценки консультаций детского стоматологического приема на основе видеонаблюдения и экспертной оценки.
Телефонные переговоры (алгоритмы и скрипты для администраторов регистратуры и контактного центра, алгоритмы сопровождения и работы с базой детских пациентов). Сопровождение маленьких пациентов в наркозном лечении и лечении в ЗАКС.
Алгоритм работы координатора детского отделения. Взаимодействие координатора с детскими врачами, администраторами регистратуры. Организация коммуникации с семьей ребенка.
Социальные сети в продвижении услуг клиники по детской стоматологии. Преимущества Инстаграм, Телеграм, VK в презентации преимуществ детского приема в вашей клинике. Анализ вашего аккаунта, рекомендации по ведению социальных сетей детской клиники.
Продолжительность курса:
1 день, с 10 – 18 час с перерывами на кофе – брейк и обед
